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2. Política de Reembolso
2.1. Se otorgará un reembolso completo (100%) únicamente en casos donde Guatemaya.shop no pueda entregar el producto por causas atribuibles a la tienda, como falta de stock o problemas logísticos.
2.2. En caso de que el cliente solicite la cancelación después de que el pedido haya sido gestionado y solicitado al proveedor internacional, se aplicará una penalización del 50% del valor total pagado para cubrir los costos asociados a importación y gestión.
- 2.3. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y podrán tardar entre 7 y 15 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente o algún otro medio para facilitar el reembolso.
